Política de privacidad
Este presente Política de Privacidad describe cómo SkelBers Cosmetics recopila, utiliza, almacena y comparte los datos personales de los usuarios que visitan o realizan compras a través de nuestro sitio web https://www.skelberscosmetics.com.
Nuestro compromiso es tratar los datos personales de manera responsable, confidencial y conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad.
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu dispositivo, incluyendo el tipo de navegador web, la dirección IP, la zona horaria y cierta información relacionada con las cookies instaladas en tu dispositivo.
Asimismo, mientras navegas por el sitio web, podemos recopilar información sobre las páginas que visitas, los productos que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te han dirigido a nuestra página y la forma en que interactúas con ella.
A esta información la denominamos Información del Dispositivo.
Recopilamos esta información mediante las siguientes tecnologías:
Cookies: Son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que permiten reconocer determinadas preferencias de navegación, facilitar el funcionamiento del sitio web y, según su finalidad, obtener información estadística sobre su utilización.
Archivos de registro: Registran determinadas acciones realizadas en el sitio web y pueden recopilar información como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia y salida, y las fechas y horas de acceso.
Además, cuando realizas o intentas realizar una compra a través de nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación, cuando corresponda.
- Dirección de despacho.
- Información necesaria para procesar el pago.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con el pedido y la compra.
A esta información la denominamos Información del Pedido.
Los datos relativos a los pagos serán tratados de acuerdo con los procedimientos y las medidas de seguridad de los proveedores de pago correspondientes. Cuando el pago se procesa mediante una plataforma externa, el tratamiento de los datos financieros se sujetará también a las condiciones y políticas de dicha plataforma.
En esta Política de Privacidad, las expresiones «Datos Personales» o «Información Personal» comprenden tanto la Información del Dispositivo como la Información del Pedido, según corresponda.
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos la Información del Pedido principalmente para gestionar y cumplir las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Esto incluye:
- Procesar y gestionar los pedidos.
- Coordinar los despachos y las entregas.
- Gestionar los pagos mediante los proveedores correspondientes.
- Enviar confirmaciones de compra, comprobantes y comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones y otras solicitudes relacionadas con las compras.
- Detectar, prevenir y gestionar posibles operaciones fraudulentas o actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio web.
Cuando corresponda y exista una base legal que lo permita, también podremos utilizar tus datos para enviarte información comercial, promociones y novedades relacionadas con nuestros productos y servicios, respetando tus derechos y preferencias.
Por otra parte, utilizamos la Información del Dispositivo para contribuir a la seguridad del sitio web, detectar posibles riesgos y fraudes, analizar el funcionamiento de nuestra página y mejorar la experiencia de navegación.
Los datos personales serán utilizados para las finalidades informadas y no se destinarán a fines incompatibles con ellas sin que corresponda cumplir previamente los requisitos legales aplicables.
3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, gestionar las compras o cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Entre estos terceros pueden encontrarse:
- Proveedores de plataformas de comercio electrónico y alojamiento web.
- Empresas de transporte y servicios de despacho.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de herramientas de análisis y medición del tráfico web.
- Proveedores de servicios tecnológicos y de seguridad.
Estos terceros podrán acceder únicamente a los datos que resulten necesarios para desarrollar las funciones que les correspondan, de acuerdo con las condiciones aplicables y las obligaciones legales pertinentes.
Google Analytics
Nuestro sitio web puede utilizar Google Analytics para obtener información estadística sobre la navegación y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra página.
Esta herramienta puede recopilar información sobre las visitas, las páginas consultadas y determinadas interacciones con el sitio web, de acuerdo con su configuración y las políticas del proveedor.
Puedes consultar información sobre el tratamiento de datos realizado por Google en sus políticas oficiales de privacidad.
Cumplimiento de obligaciones legales
También podremos comunicar o entregar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido de una autoridad competente, responder a una orden judicial o proteger nuestros derechos e intereses legítimos, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
No compartiremos datos personales con terceros para finalidades ajenas a las informadas sin contar con la autorización o la base legal que corresponda.
4. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos utilizar determinados datos personales y tecnologías de seguimiento para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, siempre que ello corresponda a las finalidades informadas y se cumplan los requisitos legales aplicables.
Según las herramientas que se encuentren efectivamente instaladas y activas en nuestro sitio web, estas tecnologías podrían incluir servicios de:
- Meta, que comprende Facebook e Instagram.
- Google.
El uso de estas herramientas puede permitir medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, conocer determinadas interacciones con los anuncios y mostrar contenido comercial relacionado con los intereses de los usuarios.
Cuando corresponda, podrás gestionar tus preferencias de cookies y publicidad mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web y en las plataformas de terceros.
Asimismo, podrás solicitar que tus datos personales dejen de utilizarse para fines publicitarios cuando tengas derecho a ello conforme a la legislación aplicable.
La utilización efectiva de estas herramientas dependerá de la configuración de nuestro sitio web. Su mención en esta Política no significa necesariamente que todas se encuentren activas.
5. TUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES
En SkelBers Cosmetics respetamos los derechos de las personas respecto del tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
Según corresponda, podrás solicitar:
- Acceso: conocer los datos personales que mantenemos sobre ti y obtener información sobre su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Eliminación o cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
- Otros derechos: ejercer los demás derechos que reconozca la legislación aplicable.
Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: skelberscosmetics@gmail.com
Sitio web: https://www.skelberscosmetics.com
Las solicitudes serán revisadas y atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera de Chile, dependiendo de los servicios contratados y de su infraestructura.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas deberán ajustarse a las condiciones y garantías exigidas por la legislación chilena aplicable.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar las compras, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.
La información relacionada con los pedidos podrá conservarse durante los períodos exigidos por las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que justifique su conservación, procederemos a eliminarlos, anonimizarlos o aplicar las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.
Las solicitudes de eliminación serán evaluadas de acuerdo con los derechos de los titulares y las obligaciones legales que puedan exigir la conservación de determinados antecedentes.
7. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web está destinado principalmente a personas adultas que puedan realizar compras conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades que no correspondan o que carezcan de una base legal válida.
Cuando el tratamiento de datos personales de menores requiera condiciones especiales, se adoptarán las medidas y se obtendrán las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico para que evaluemos la situación y adoptemos las medidas pertinentes.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SkelBers Cosmetics podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnologías utilizadas, servicios contratados o exigencias legales y reglamentarias.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de su última actualización cuando corresponda.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo protegemos y tratamos los datos personales de nuestros usuarios.
9. CONTACTO
Si tienes preguntas, necesitas información adicional o deseas realizar una solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:
Marca: SkelBers Cosmetics
Correo electrónico: skelberscosmetics@gmail.com
Sitio web: https://www.skelberscosmetics.com
Nuestro compromiso es ofrecer una atención responsable y transparente, respetando la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
Última actualización: octubre de 2026.